Condiciones generales de la venta y garantía
CATÁLOGO, OFERTAS Y PEDIDOS
Toda la información incluida en este catálogo, como precios, modelos, dimensiones, características técnicas, especificaciones y demás datos, tiene carácter informativo y está sujeta a posibles modificaciones con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Por ello, podrá actualizarse sin previo aviso.
Las ofertas realizadas por nuestra empresa tendrán carácter orientativo y únicamente serán vinculantes una vez que el pedido correspondiente haya sido aceptado y confirmado expresamente por escrito.
Cualquier condición incluida por el comprador en su pedido que difiera de las presentes Condiciones Generales de Venta solo será válida si ha sido aceptada expresamente y por escrito por nuestra empresa en la confirmación del pedido.
Nuestro compromiso es ofrecer siempre la información más actualizada y un servicio ágil, transparente y de confianza para garantizar la mejor atención a nuestros clientes.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Una vez aceptado y confirmado un pedido por nuestra empresa, no podrá ser anulado en los siguientes supuestos:
- Cuando haya transcurrido un (1) día desde la recepción por parte del comprador de la confirmación escrita del pedido.
- Cuando el pedido haya sido expedido o se encuentre en proceso de envío.
- Cuando se trate de productos de fabricación especial, personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, siempre que la fabricación se haya iniciado o cuando los materiales o productos deban ser adquiridos a terceros.
Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar total o parcialmente los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiera incumplido, total o parcialmente, las obligaciones derivadas de contratos o pedidos anteriores.
En cualquier caso, nuestro equipo procurará atender las solicitudes de modificación o cancelación con la máxima diligencia, buscando la solución más adecuada para ambas partes siempre que las circunstancias lo permitan.
PRECIOS
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios publicados en nuestra web, catálogos, tarifas y ofertas corresponden al suministro del material sin montaje y con entrega sobre camión en el lugar acordado. Cualquier servicio o condición adicional será objeto de valoración específica y se reflejará expresamente en la oferta correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, comunicándolo previamente al comprador. Los nuevos precios serán de aplicación a aquellos pedidos que, en la fecha de entrada en vigor de la modificación, permanezcan pendientes de entrega.
En caso de que el comprador no estuviera conforme con la actualización del precio, podrá solicitar la cancelación del pedido mediante comunicación escrita, siempre que este no haya entrado en proceso de fabricación, preparación o expedición y de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra confirmación de pedido son estimados y tienen carácter orientativo. Aunque trabajamos para cumplirlos con la máxima puntualidad, podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Los posibles retrasos en la entrega no darán derecho al comprador a reclamar indemnizaciones, penalizaciones o compensaciones, ni constituirán causa suficiente para la cancelación del pedido.
Asimismo, no seremos responsables de los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o de cualquier otra circunstancia no imputable directamente a nuestra empresa, tales como incidencias en el suministro de materias primas, problemas logísticos o de transporte, huelgas, restricciones administrativas, fenómenos meteorológicos u otras situaciones similares. En estos casos, el plazo de entrega se entenderá prorrogado por el tiempo necesario para superar dichas circunstancias, sin que ello otorgue al comprador el derecho a cancelar el pedido o exigir compensación alguna.
Las mercancías se entienden entregadas en nuestros almacenes o depósitos de distribución, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del porteador.
Salvo pacto contrario, o que señale en las condiciones especiales de cada producto, no asumimos los riesgos del transporte, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso cuando los daños y menoscabos producidos durante el transporte sean debidos acaso fortuito o fuerza mayor. El hecho de que contratemos el transporte de las mercancías, y que en algunos casos bonifiquemos su importe, no supondrá la derogación de la cláusula anterior, ni la aceptación por nuestra parte de los riesgos de este.
Los pedidos que nos cursen, de una cantidad determinada de mercancías, podrán cumplimentarse en entregas parciales.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica.
Los materiales se entregarán sobre camión y será el cliente el encargado de realizar la descarga.
El cliente tendrá la obligación de informar a Cámaras Frigoríficas Online en el momento de la realización del pedido sobre las posibles restricciones de tráfico en la dirección de entrega o las características de la calle si esta es estrecha y no cabe un camión.
CONDICIONES DE PAGO
Salvo pacto expreso por escrito, el pago del importe de nuestras mercancías deberá realizarse al contado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o a través de cualquiera de los medios de pago seguros habilitados en nuestra tienda online.
La confirmación y tramitación del pedido estarán condicionadas a la correcta recepción del pago o, en su caso, a la aprobación de las condiciones de pago previamente acordadas.
Si, antes de la entrega total o parcial de un pedido, se produjeran o llegaran a nuestro conocimiento hechos o circunstancias que permitan razonablemente prever un posible incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del comprador, nos reservamos el derecho a suspender la fabricación, preparación o entrega de las mercancías hasta que el comprador efectúe el pago anticipado del importe pendiente o aporte garantías suficientes que aseguren el cumplimiento de sus obligaciones de pago.
La suspensión de la entrega por estas causas no generará responsabilidad alguna para nuestra empresa ni dará derecho al comprador a reclamar indemnizaciones, penalizaciones o compensaciones.
GARANTÍA
Nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de un (1) año a partir de la fecha de entrega, siempre que se utilicen en condiciones normales y se instalen y mantengan de acuerdo con la normativa vigente y las instrucciones facilitadas. Aquellos productos cuya descripción en nuestra web establezca un plazo de garantía diferente se regirán por las condiciones específicas indicadas para los mismos.
Para hacer uso de la garantía será imprescindible que nuestro Departamento Técnico verifique y acepte la existencia del defecto. A tal efecto, el cliente deberá seguir el procedimiento de garantía indicado por nuestra empresa y remitir el producto, debidamente identificado y embalado, al almacén o centro de servicio que se le comunique previamente.
La garantía se limita, a nuestra elección, a la reparación o sustitución del producto defectuoso, sin coste por el material cubierto por la garantía. En ningún caso comprenderá indemnizaciones por daños directos, indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de producción o cualquier otro perjuicio derivado del defecto del producto.
La garantía únicamente será aplicable a los productos, piezas y componentes comercializados por nuestra empresa. En el caso de productos fabricados por terceros, será de aplicación la garantía ofrecida por el fabricante o proveedor, en los términos y condiciones establecidos por este.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no será aplicable a averías o daños ocasionados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada, desgaste por uso normal o deficiencias en los suministros de agua, electricidad u otros servicios ajenos al propio producto.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de desmontaje, montaje, transporte, portes, embalaje y cualquier otro coste derivado de la gestión de la garantía serán por cuenta del cliente.
RECLAMACIONES
Además de la garantía aplicable a nuestros productos, atenderemos las reclamaciones debidamente justificadas por errores en la cantidad suministrada, incidencias en el embalaje, daños ocasionados durante el transporte o cualquier otra anomalía apreciable en el momento de la recepción de la mercancía.
Para poder gestionar la incidencia, el comprador deberá comunicarla por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando la información y, en su caso, la documentación o fotografías necesarias para su valoración.
Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido comunicación alguna, la mercancía se considerará aceptada como conforme en cantidad, estado y condiciones de entrega, por lo que no podrán admitirse reclamaciones posteriores relativas a defectos o incidencias que hubieran podido apreciarse en el momento de la recepción, sin perjuicio de los derechos derivados de la garantía por defectos de fabricación.
DEVOLUCIONES
No se admitirán devoluciones de mercancía sin la autorización previa y expresa de nuestra empresa.
Una vez autorizada la devolución, el material deberá remitirse a portes pagados, debidamente embalado y en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizado y, siempre que sea posible, en su embalaje original junto con todos sus accesorios y documentación.
Tras la revisión del material devuelto, se abonará al cliente un importe máximo equivalente al 90 % del valor de compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado. Si el material presentara deterioros, faltas de componentes o cualquier circunstancia que disminuya su valor comercial, la valoración y el importe a abonar serán determinados por nuestro Departamento Técnico en función de su estado.
Salvo que las condiciones particulares de un producto establezcan un porcentaje diferente, del importe de la devolución se deducirá un 10 % en concepto de gastos de recepción, manipulación, inspección y gestión administrativa.
No se admitirán devoluciones de productos fabricados bajo pedido, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo por defecto de fabricación o error imputable a nuestra empresa.
En las ventas realizadas a consumidores, el derecho de desistimiento se aplicará de conformidad con la legislación vigente, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente, entre ellas las relativas a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de las mercancías suministradas por CÁMARAS FRIGORIFICAS ONLINE, S.L. permanecerá en todo momento en poder de la empresa hasta el pago íntegro del precio, incluidos, en su caso, los gastos, impuestos e intereses que pudieran corresponder.
Hasta que se produzca el pago total, el comprador se compromete a conservar las mercancías en buen estado, no gravarlas ni transmitir su propiedad a terceros de forma que pueda perjudicar los derechos de CÁMARAS FRIGORIFICAS ONLINE, S.L.
En caso de devolución autorizada o recuperación de la mercancía, esta deberá remitirse, a portes pagados, al almacén o instalaciones que previamente indique CÁMARAS FRIGORIFICAS ONLINE, S.L.
IMPUESTOS
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios publicados se entenderán sin incluir los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Todos los tributos, tasas, impuestos o gravámenes, actuales o futuros, que recaigan sobre la fabricación, venta, suministro o entrega de los productos y cuya repercusión al comprador esté legalmente permitida, serán por cuenta del cliente y se añadirán al precio de venta correspondiente.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Utrera (Sevilla), salvo que una norma de carácter imperativo disponga otra cosa.